Need some answers?
التعليمات

Need some answers?
التعليمات

الشحن والاسترجاع

يمكنك شحن إلى بلدي؟

إذا كان بإمكان UPS أو FedEX الشحن هناك ، فهل يمكننا ذلك! إذا لم تتمكن من رؤية بلدك في القائمة المنسدلة ، فيرجى الاتصال بنا وإبلاغنا بعنوانك وسنتحقق من التوافر.

هل رسوم الشحن مشمولة في السعر؟

.
لا يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة و / أو رسوم الاستيراد الأخرى وقد تنطبق على العميل. ليس لدينا إمكانية تقدير هذه الأسعار ونوصيك بمراجعة سلطة الجمارك الإقليمية. ستخضع المرتجعات التي تتم بسبب ضريبة القيمة المضافة و / أو الرسوم و / أو رسوم الاستيراد الأخرى لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪.

ما هو وقت التسليم؟

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو تكون عادة في حدود 2-5 أيام عمل حول العالم.

في المناطق التي لا تقدم فيها UPS / FedEX ، نحتفظ بالحق في استخدام شركة نقل أخرى.

هل يمكنني تتبع شحنتي؟

عند الانتهاء من طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وبمجرد إنشاء الشحنة ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يتم إرسال جميع الطلبات الدولية عبر UPS / FedEx ويمكن تتبعها عبر صفحتهم الرئيسية ، للطلبات المحلية نستخدم DHL.

.

يرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد تنتهي في كثير من الأحيان في صناديق البريد العشوائي. لا يتم إرسال الشحنات التي تحتوي على الملحقات / الأساور / الأحزمة فقط من خلال FedEx / UPS وعادةً ما يستغرق وصولها من 5 إلى 20 يوم عمل تقريبًا ولن يتم توفير معلومات تتبع.

هل تستطيع الإعلان عن انخفاض قيمة شحنتي؟

لا ، سنعلن دائمًا عن القيمة الصحيحة.

كيف أؤدي عملية الإرجاع؟

الأمر سهل للغاية ، فقط أرسل لنا رسالة على [email protected] وسنساعدك. لا يتم سداد رسوم إعادة الشحن. أنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل إذا تم إرجاع منتجك غير المستخدم في غضون 30 يومًا في عبوته الأصلية مع العلامات / المستندات الأصلية.

متى أسترد المال من عودتي؟

عادةً ما نعالج المبالغ المستردة في نهاية الأسبوع نفسه الذي تلقينا فيه منتجك.

العبوة أو المنتج الخاص بي به عيب ، ماذا أفعل؟

رضاك مهم جدًا بالنسبة لنا ، يرجى الاتصال بنا على [email protected] وتضمين صورة أو اثنتين من العيب.
يرجى عدم إرجاع منتجك دون استشارة خدمة العملاء لدينا.

خدمة ساعة VALUCHI الخاصة بك

ماذا عن الضمان؟

الضمان لمنتجاتنا سنتان من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي البطاريات و / أو الأحزمة الجلدية )كما هو متبع في صناعة الساعات(. لا يغطي الضمان أي ضرر يلحق بأي جزء من أجزاء الساعة ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي ، وقلة العناية ، والإهمال ، والحوادث ، والاستخدام غير الصحيح للساعة وعدم مراعاة التوجيهات التي توفرها ساعات فالوتشي ، الضمان على الأساور هو عام واحد من تاريخ الشراء ويغطي الأساور مختلفة الألوان فقط.
.

ماذا عن الضمان؟

.
الضمان لمنتجاتنا سنتان من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي البطاريات و / أو الأحزمة الجلدية )كما هو متبع في صناعة الساعات(. لا يغطي الضمان أي ضرر يلحق بأي جزء من أجزاء الساعة ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي ، وقلة العناية ، والإهمال ، والحوادث ، والاستخدام غير الصحيح للساعة وعدم مراعاة التوجيهات التي توفرها ساعات فالوتشي ، الضمان على الأساور هو عام واحد من تاريخ الشراء ويغطي الأساور مختلفة الألوان فقط.

كيف أقوم بتغيير الأحزمة؟

إذا لم يكن لديك "أداة إزالة شريط الربيع" ، نوصيك بزيارة متجر الساعات المحلي لديك.

كيف أنظف حزامي؟

نوصي باستخدام المنتجات المصممة خصيصًا لغسل الجلد. سيؤدي الصابون والماء إلى تلطيخ الأحزمة الجلدية وتجفيفها.

ماذا عن إسواري؟

تخضع أساورنا لضوابط صارمة على الجودة قبل شحنها. لا يغطي الضمان أي ضرر على أي جزء من السوار ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي ، وقلة العناية ، والإهمال ، والحوادث ، والاستخدام غير الصحيح ، وعدم مراعاة التوجيهات المقدمة من ساعات Valuchi. لكي يظل السوار في حالة جيدة ، تجنب التعرض للماء والسوائل الأخرى بالإضافة إلى التعرض المستمر لأشعة الشمس القوية. اضبط حجم أساورنا عن طريق ثني المعدن بعناية حسب مقاسك المفضل وتوخي الحذر لمنع تغيير الشكل / الشكل الأصلي. يرجى ملاحظة أن Valuchi Watches تعوض فقط رسوم الشحن للشحنات التي تحتوي على ساعة / ساعات.

هل ساعاتك مقاومة للماء؟

نعم ، ساعاتنا مقاومة للماء حتى عمق 5ATM. ومع ذلك ، لتجنب إتلاف حزام الجلد الخاص بك ، نقترح عليك نزع ساعتك قبل القفز في الحمام (أو في المحيط لهذا الأمر).

المدفوعات والطلبات

تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

يتطلب مزود الخدمة لدينا بعض مخططات منع الاحتيال من مزود الخدمة الخاص بك ولن يكون قادرًا على قبول بطاقتك الائتمانية بطريقة أخرى. نقترح عليك استخدام بطاقة مختلفة.

هل تستطيع الإعلان عن انخفاض قيمة شحنتي؟

لا ، سنعلن دائمًا عن القيمة الصحيحة.

لماذا لم أتلق تأكيدًا على الطلب ، هل تم تنفيذ طلبي؟

في حالة فقدان تأكيد الطلب ، يرجى التأكد من إعادة التحقق من مجلدات / صناديق البريد العشوائي. يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تحتوي على أحزمة / سوار فقط لا تأتي مع ملاحظة إرسال حيث يتم إرسالها بأحرف عادية. طالما تم خصم الأموال من حسابك ، يمكنك التأكد من معالجة طلبك. إذا لم تكن قد تلقيت رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ولم تكن في مجلد البريد العشوائي ، فاتصل بدعم العملاء لدينا على [email protected] وسنساعدك.
.
.

هل يمكنني تغيير طلبي بعد اكتماله؟

بالتأكيد ، أرسل لنا رسالة على [email protected]

هل يمكنني تغيير منتجي لآخر؟

بالتأكيد ، طالما أن المنتج في حالة غير مستخدمة / أصلي وخلال أسبوعين من الشراء. فقط أرسل لنا رسالة على [email protected]

ما هي طرق الدفع التي تقدمها؟

نقدم حاليًا بطاقات الائتمان و Visa للمدفوعات الدولية ، ومن خلال هذه الخدمات يمكنك استخدام معظم بطاقات الخصم والائتمان. في أوروبا ، نقدم أيضًا مدفوعات عبر Klarna. في بعض الأسواق نقدم أيضًا iDeal (الخصم المباشر) و Giropay عبر Adyen.

نسخ محدودة

هل يمكنني اختيار رقم محدد من إصداراتك المحدودة؟

للأسف لا ، يتم توزيع جميع الأرقام بشكل عشوائي بين العملاء.

هل يمكنك إنتاج ساعة مخصصة؟

في الوقت الحالي ، هذا ليس شيئًا نقوم به.

هل أنت قادر على النقش؟

لا ، ليس لدينا إمكانية النقش.

كيف يمكنني معرفة إصداراتك المستقبلية؟

الطريقة الأكثر أمانًا لمعرفة آخر الأخبار هي الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر الصفحة الأولى لموقعنا على الويب. تأكد أيضًا من متابعة قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

Do you like what you read?
استمر في الاستكشاف