Si UPS ou FedEX peuvent expédier dans ces pays, nous le pouvons aussi ! Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste déroulante, veuillez nous contacter avec votre adresse et nous vérifierons la disponibilité.

La TVA et/ou les autres frais d'importation ne sont pas inclus pour certains pays, veuillez vous référer à notre politique Expédition & Retours .
Nous n'avons pas la possibilité d'estimer ces devis et vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières de votre région. Les retours effectués en raison de la TVA, des droits et/ou d'autres frais d'importation seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 %.

Les commandes d'une valeur supérieure à 100 € sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.

Dans les régions où UPS/FedEX ne livre pas, nous nous réservons le droit d'utiliser un autre transporteur.

Lorsque vous avez terminé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation et, dès que l'envoi est créé, un e-mail avec vos informations de suivi. Toutes nos commandes internationales sont envoyées par UPS/FedEx et peuvent être suivies via leur page d'accueil, pour les commandes nationales nous utilisons DHL.

Veuillez noter que les e-mails de confirmation finissent souvent dans les boîtes de spam.

Les envois contenant uniquement des accessoires/bracelets/sangles ne sont pas envoyés avec FedEx/UPS et prennent généralement entre 5 et 20 jours ouvrables pour arriver et aucune information de suivi ne sera fournie.

Non, nous déclarons toujours la valeur correcte.

C'est très facile, il suffit de nous envoyer un message à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursés. Vous avez droit à un remboursement complet si votre produit non utilisé est retourné dans les 30 jours dans son emballage d'origine avec ses étiquettes/documents d'origine.

Nous traitons généralement les remboursements à la fin de la semaine au cours de laquelle nous avons reçu votre produit.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Veuillez nous contacter à [email protected] et inclure une ou deux photos du défaut.
Veuillez ne pas retourner votre produit sans consulter notre service clientèle.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] et joignez-y une ou deux photos de votre numéro.
Le délai moyen de traitement des réparations est de 4 à 6 semaines, frais d'expédition compris.

La garantie de nos produits est de deux ans à compter de la date d'achat.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les piles et/ou les bracelets en cuir (comme il est d'usage dans l'industrie horlogère). La garantie ne couvre pas les dommages sur toute partie de la montre résultant d'une utilisation anormale, d'un manque de soin, d'une négligence, d'un accident, d'une utilisation incorrecte de la montre et du non-respect des instructions fournies par Valuchi Watches.La garantie pour les bracelets est d'un an à compter de la date d'achat et couvre uniquement les bracelets de mauvaise couleur.

Si vous ne disposez pas d'un "outil de retrait de la barre de ressort", nous vous recommandons de vous rendre dans votre magasin d'horlogerie local.

Nous vous recommandons d'utiliser des produits spécialement conçus pour le lavage du cuir. Le savon et l'eau décolorent et dessèchent les lanières en cuir.

Nos bracelets sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux avant d'être expédiés. La garantie ne couvre pas les dommages sur toute partie du bracelet résultant d'une utilisation anormale, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents, d'une utilisation incorrecte et du non-respect des instructions fournies par Valuchi Watches. Pour que le bracelet reste en bon état, évitez l'exposition à l'eau et à d'autres liquides ainsi que l'exposition continue à une forte lumière solaire. Ajustez la taille de nos bracelets en pliant soigneusement le métal à votre taille préférée et faites attention à ne pas altérer la forme originale. Veuillez noter que Valuchi Watches ne rembourse les frais d'expédition que pour les envois contenant une ou plusieurs montres.

Oui, nos montres sont étanches jusqu'à 5ATM. Cependant, pour éviter d'endommager votre bracelet en cuir, nous vous suggérons d'enlever votre montre avant de sauter sous la douche (ou dans l'océan d'ailleurs).

Notre prestataire de services exige de lui certains dispositifs de prévention des fraudes et ne pourra pas accepter votre carte de crédit autrement. Nous vous suggérons d'utiliser une autre carte.

Non, nous déclarons toujours la valeur correcte.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vérifiez vos dossiers et boîtes à spam.
Veuillez noter que les commandes contenant uniquement des bracelets ne sont pas accompagnées d'un avis d'expédition car elles sont envoyées par courrier ordinaire.
Dès lors que des fonds ont été déduits de votre compte, vous pouvez être certain que votre commande a été traitée. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation et qu'il ne se trouve pas dans votre dossier de spam, contactez notre service clientèle à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons.

Bien sûr, envoyez-nous un message à l'adresse [email protected]watches.com.

Bien sûr, à condition que le produit ne soit pas utilisé et soit en parfait état, et dans les deux semaines suivant l'achat. Envoyez-nous un message à l'adresse [email protected]

Nous proposons actuellement Creditcard et Visa pour les paiements internationaux. Grâce à ces services, vous pouvez utiliser la plupart des cartes de débit et de crédit. En Europe, nous proposons également des paiements via Klarna. Sur certains marchés, nous proposons également iDeal (débit direct), Giropay via Adyen.

Malheureusement non, tous les numéros sont distribués de manière aléatoire entre les clients.

À l'heure actuelle, ce n'est pas quelque chose que nous faisons.

Non, nous n'avons pas la possibilité de graver.

Le moyen le plus sûr de connaître les dernières actualités est de s'inscrire à notre newsletter via la page d'accueil de notre site web. N'oubliez pas non plus de suivre nos chaînes sur les médias sociaux.