Se UPS o FedEX possono spedire lì, possiamo farlo anche noi! Se non riesci a vedere il tuo paese nell'elenco a discesa, contattaci con il tuo indirizzo e controlleremo la disponibilità.

L'IVA e/o altre tasse per l'importazione sono incluse e non si applicano al cliente. Spedizioni e restituzioni .
Non abbiamo la possibilità di stimare queste quotazioni e vi consigliamo di controllare con la vostra autorità doganale regionale. Le restituzioni effettuate a causa di IVA, dazi e/o altre tasse per l'importazione saranno soggette a una tassa di ripopolamento del 30%.

Gli ordini con un valore superiore a €100 sono di solito circa 2 - 5 giorni lavorativi in tutto il mondo.

Nelle aree in cui UPS/FedEX non consegna ci riserviamo il diritto di utilizzare un altro vettore.

Quando hai completato il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma e, non appena la spedizione viene creata, una e-mail con le tue informazioni di tracciamento. Tutti i nostri ordini internazionali sono inviati tramite UPS/FedEx e possono essere tracciati tramite la loro homepage, per gli ordini nazionali usiamo DHL.

Si prega di notare che le e-mail di conferma finiscono molto spesso nelle caselle di spam.

Le spedizioni che contengono solo accessori/braccialetti/cinturini non vengono inviate con FedEx/UPS e di solito impiegano circa 5-20 giorni lavorativi per arrivare e non vengono fornite informazioni di monitoraggio.

No, dichiareremo sempre il valore corretto.

È molto facile, basta spararci un messaggio a [email protected] e ti aiuteremo. La tassa per la spedizione di ritorno non è rimborsata. Hai diritto a un rimborso completo se il tuo prodotto inutilizzato viene restituito entro 30 giorni nella sua confezione originale con i suoi tag/documenti originali.

Di solito processiamo i rimborsi alla fine della stessa settimana in cui abbiamo ricevuto il tuo prodotto.

La vostra soddisfazione è molto importante per noi, contattateci a [email protected] e includete una foto o due del difetto.
Si prega di non restituire il prodotto senza consultare il nostro servizio clienti.

Mandaci un'e-mail su [email protected] e per favore includi una o due foto del tuo numero.
I tempi medi di gestione delle riparazioni sono di 4-6 settimane, compresa la spedizione.

La garanzia per i nostri prodotti è di due anni dalla data di acquisto.
Si prega di notare che la garanzia non copre le batterie e/o i cinturini di pelle (come è prassi nell'industria orologiera). La garanzia non copre eventuali danni a qualsiasi parte dell'orologio derivanti da un uso anormale, mancanza di cura, negligenza, incidenti, uso scorretto dell'orologio e mancato rispetto delle indicazioni fornite da Valuchi Watches.La garanzia per i bracciali è di un anno dalla data di acquisto e copre solo i bracciali di colore errato.

Se non possedete uno "strumento di rimozione della barretta a molla" vi consigliamo di fare una visita al vostro negozio di orologi locale.

Si consiglia di utilizzare prodotti creati appositamente per il lavaggio della pelle. L'acqua e il sapone scoloriscono e disseccano le cinghie di cuoio.

Our bracelets are put through rigorous quality controls before being shipped. The warranty does not cover any damage on any part of the bracelet resulting from abnormal use, lack of care, negligence, accidents, incorrect use, and non-observance of the directions provided by Valuchi Watches. For the bracelet to remain in good condition avoid exposure to water and other fluids as well as continuous exposure to strong sunlight. Adjust the size of our bracelets by carefully bending the metal to your preferred size and use caution to prevent from altering the original form/shape. Please note that Valuchi Watches only reimburses the shipping fee for shipments containing a watch/watches.

Sì, i nostri orologi sono impermeabili fino a 5ATM. Tuttavia, per evitare di danneggiare il tuo cinturino in pelle, ti suggeriamo di toglierti l'orologio prima di buttarti sotto la doccia (o nell'oceano, se è per questo).

Il nostro fornitore di servizi richiede alcuni schemi di prevenzione delle frodi da parte del suo fornitore di servizi e non sarà in grado di accettare la sua carta di credito altrimenti. Le suggeriamo di usare una carta diversa.

No, dichiareremo sempre il valore corretto.

Nel caso di una conferma d'ordine mancante, assicurati di controllare due volte le tue cartelle/box di spam.
Si prega di notare che gli ordini che contengono solo cinghie/braccialetto non vengono con una nota di spedizione poiché vengono inviati in lettere regolari.
Se i fondi sono stati detratti dal tuo conto puoi essere certo che il tuo ordine è stato processato. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma e non è nella tua cartella spam, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo.

Certo, sparaci un messaggio a [email protected]

Certo, purché il prodotto sia in condizioni inalterate e non usato ed entro due settimane dall'acquisto. Basta che ci spari un messaggio a [email protected]

Attualmente offriamo Creditcard e Visa per i pagamenti internazionali, e tramite questi servizi è possibile utilizzare la maggior parte delle carte di debito e di credito. In Europa offriamo anche pagamenti tramite Klarna. In alcuni mercati offriamo anche iDeal (addebito diretto), Giropay via Adyen.

Purtroppo no, tutti i numeri sono distribuiti in modo casuale tra i clienti.

Al momento non è qualcosa che facciamo.

No, non abbiamo la possibilità di incidere.

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