Antwoorden nodig?
VEEL GESTELDEN VRAGEN

Antwoorden nodig?
VEEL GESTELDEN VRAGEN

VERZENDING EN RETOURNERING

Als UPS of FedEX naar u toe kan verzenden, kunnen wij dat ook! Als u uw land niet in de vervolgkeuzelijst kunt zien, neem dan contact met ons op met uw adres en we zullen de beschikbaarheid controleren.

BTW en/of andere invoerkosten zijn voor sommige landen niet inbegrepen, zie ons beleid inzake Verzending & Retournering .
We hebben niet de mogelijkheid om deze offertes te schatten en raden u aan om contact op te nemen met uw regionale douaneautoriteit. Voor retourzendingen vanwege BTW, invoerrechten en / of andere importkosten wordt 30% restocking fee in rekening gebracht.

Bestellingen met een waarde van meer dan €100 hebben wereldwijd meestal ongeveer 2 - 5 werkdagen nodig.

In gebieden waar UPS / FedEX niet bezorgt, behouden we ons het recht voor om een ​​andere koerier te gebruiken.

Wanneer u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail en, zodra de zending is aangemaakt, een e-mail met uw trackinginformatie. Al onze internationale bestellingen worden verzonden via UPS / FedEx en zijn te traceren via hun homepage, voor binnenlandse bestellingen gebruiken we DHL.

Houd er rekening mee dat bevestigingsmails vrij vaak in spamboxen terechtkomen.

Zendingen die alleen accessoires / armbanden / bandjes bevatten, worden niet verzonden met FedEx / UPS en het duurt gewoonlijk ongeveer 5-20 werkdagen om aan te komen en er wordt geen trackinginformatie verstrekt.

Nee, we zullen altijd de juiste waarde aangeven.

Het is heel eenvoudig, stuur ons gewoon een bericht op [email protected] en we helpen je verder. De kosten voor retourzending worden niet vergoed. U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als uw ongebruikte product binnen 30 dagen wordt geretourneerd in de originele verpakking met de originele labels / documenten.

We verwerken terugbetalingen meestal aan het einde van dezelfde week dat we uw product hebben ontvangen.

Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, neem contact met ons op via [email protected] en voeg een of twee foto's van het defect toe.
Stuur uw product niet terug zonder onze klantenservice te raadplegen.

ONDERHOUD VAN JE VALUCHI HORLOGE

Stuur ons een e-mail op [email protected] en voeg een of twee foto's van uw probleem toe.
De gemiddelde doorlooptijd voor reparaties is 4-6 weken inclusief verzending.

Garantie voor onze producten is twee jaar vanaf de aankoopdatum.
Houd er rekening mee dat de garantie niet geldt voor batterijen en / of leren banden (zoals gebruikelijk in de horloge-industrie). De garantie dekt geen schade aan enig onderdeel van het horloge als gevolg van abnormaal gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongelukken, onjuist gebruik van het horloge en het niet naleven van de instructies van Valuchi Watches. Garantie voor armbanden is één jaar vanaf de aankoopdatum en heeft alleen betrekking op verkeerd gekleurde armbanden.

Als u niet over een hulpmiddel voor het verwijderen van veerstaafjes beschikt, raden we u aan een bezoek te brengen aan uw plaatselijke horlogewinkel.

We raden u aan producten te gebruiken die speciaal zijn gemaakt voor het afwassen van leer. Zeep en water zullen leren banden verkleuren en uitdrogen.

Onze stalen banden ondergaan strenge kwaliteitscontroles voordat ze worden verzonden. De garantie dekt geen schade aan enig onderdeel van de armband als gevolg van abnormaal gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongelukken, onjuist gebruik en het niet naleven van de instructies van Valuchi Watches. Om ervoor te zorgen dat de armband in goede staat blijft, moet u blootstelling aan water en andere vloeistoffen en continue blootstelling aan sterk zonlicht vermijden. Pas de maat van onze armbanden aan door het metaal voorzichtig naar de gewenste maat te buigen en wees voorzichtig om te voorkomen dat de oorspronkelijke vorm / vorm verandert. Houd er rekening mee dat Valuchi Watches alleen de verzendkosten vergoedt voor zendingen met een horloge / horloges.

Ja, onze horloges zijn waterdicht tot 5ATM. Om beschadiging van uw leren bandje te voorkomen, raden wij u echter aan uw horloge af te doen voordat u onder de douche springt (of in zee gaat).

BETALINGEN & BESTELLEN

Onze serviceprovider vereist bepaalde fraudepreventieschema's van uw serviceprovider en kan uw creditcard anders niet accepteren. We raden je aan om een andere kaart te gebruiken.

Nee, we zullen altijd de juiste waarde aangeven.

Als u een orderbevestiging mist, controleer dan uw spamboxen / -boxen dubbel.
Houd er rekening mee dat bestellingen die alleen bandjes / armbanden bevatten, geen verzendingsbewijs bevatten, aangezien ze in gewone brieven worden verzonden.
Zolang er geld van uw rekening is afgeschreven, kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling is verwerkt. Als u uw bevestigingsmail niet heeft ontvangen en deze ook niet in uw map met ongewenste e-mail zit, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en wij zullen u helpen.

Zeker, zolang het product in ongebruikte / onberispelijke staat en binnen twee weken na aankoop is. Stuur ons gewoon een bericht op [email protected]

Momenteel bieden wij Creditcard en Visa aan voor internationale betalingen, en via deze diensten kunt u de meeste debet- en creditcards gebruiken. In Europa bieden we ook betalingen via Klarna aan. In sommige markten bieden we ook iDeal(Direct Debit), Giropay via Adyen.

BEPERKTE EDITIES

Helaas nee, alle nummers worden willekeurig over klanten verdeeld.

Op dit moment doen we dat niet.

Nee, wij hebben niet de mogelijkheid om te graveren.

De veiligste manier om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, is door u aan te melden voor onze nieuwsbrief via de voorpagina van onze website. Volg ook zeker onze kanalen op social media.

Vind je het leuk wat je leest?
BLIJF ONTDEKKEN