Retourbeleid

Bij Valuchi bieden wij eenvoudige retourzendingen aan voor al onze producten. U heeft het recht om alle producten die u rechtstreeks op onze website hebt gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en moeten alle labels en beschermende stickers intact zijn, zodat ze zich in dezelfde nieuwe staat bevinden als toen u uw horloge ontving.

Gegraveerde en gepersonaliseerde artikelen: horloges met een op maat gemaakte gravure worden op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of vergoed, en de gravuurkosten zijn niet-restitueerbaar. Uw tekst wordt exact zo gegraveerd als u deze hebt ingevoerd, dus controleer de spelling en hoofdletters zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst. Als u een gravure wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op; zodra de gravure is aangebracht, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Dit heeft geen invloed op uw garantie: als een gegraveerd horloge een fabricagefout heeft of de gravure niet overeenkomt met de door u ingevoerde tekst, zullen wij het repareren of vervangen volgens onze garantiebepalingen.

Alle op onze website gekochte producten moeten voor een volledige terugbetaling naar ons magazijn worden teruggestuurd; ze kunnen niet naar lokale winkels worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat u verzendkosten kunt maken bij het retourneren van artikelen aan ons. Valuchi is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de retourzending verloren gaan.

Daarnaast moeten "gratis" artikelen (of andere gratis producten die u als onderdeel van een promotionele aanbieding hebt ontvangen) samen met alle andere artikelen worden geretourneerd als u uw bestelling retourneert voor een terugbetaling. Inpakpapier dat in het kader van een promotiecampagne is inbegrepen, hoeft echter niet te worden geretourneerd.

De campagneaanbieding is gebaseerd op uw oorspronkelijke aankoop. Als u artikelen retourneert en niet langer aan de voorwaarden voor de promotionele aanbieding voldoet, wordt het teruggestorte of in rekening gebrachte bedrag dienovereenkomstig aangepast.

Let op: Als u uw bestelling heeft geplaatst met betaling bij levering (COD), wordt de COD-vergoeding niet teruggestort wanneer u uw pakket retourneert.

Wij staan altijd via de chat voor u klaar om u te helpen en uw vragen snel te beantwoorden. Raadpleeg ook onze verzendinformatie en garantiebepalingen.